Preguntas Frecuentes

Nos ubicamos en la Bahía más grande de México, dentro del municipio de Puerto Vallarta del estado de Jalisco. El hotel se encuentra en Paseo de las Garzas No.3 Zona Hotelera Norte; para mayor referencia, junto a la Administración Portuaria Integral (API) donde zarpan y llegan los cruceros que visitan Puerto Vallarta.

Si tu transportación es por medio de avión, te sugerimos tomar un taxi autorizado por el Aeropuerto Internacional Lic. Gustavo Díaz Ordaz. La cabina de taxis se encuentra en el área de entrega de equipaje; una vez solicitado, continúas con la ruta de salida y los identificarás rápidamente ya que son de color blanco. El costo del servicio es aproximadamente de $500 pesos en un automóvil de máximo 4 pasajeros y estarás llegando al hotel en menos de 10 minutos.
También encontrarás taxis de color amarillo que son más económicos, aproximadamente $150.00 pesos en un automóvil con capacidad de máximo 4 pasajeros. Los consigues saliendo del aeropuerto sobre la Avenida principal Francisco Medina Ascencio justo debajo del puente peatonal.
Si Ud llega a Puerto Vallarta por autobús, sugerimos tomar un taxi; se encuentran justo en la salida de la estación. El costo del servicio es aproximadamente de $150.00 pesos en un automóvil de máximo 4 pasajeros y estarás llegando al hotel dentro de 15 minutos.

El número telefónico es: 322 2266868  nuestra Operadora con mucho gusto le dirigirá al Departamento o área que desee comunicarse

Sus vacaciones están garantizadas con los siguientes servicios incluidos: Alimentos, bebidas nacionales e importadas ilimitadas, entretenimiento no motorizado, propinas, impuestos y servicio de internet wifi.

El hotel brinda servicios que no están incluidos en la tarifa de estancia, por lo que tienen costo extra, como:

- Servicio de alimentos a la habitación.
- Segundo surtido de servibar en un mismo día.
- Servicio de lavandería.
- Llamadas locales, llamadas a celular, nacionales e internacionales.
- Servicio médico.
- Carta de vinos de mesa.
- Platillos Premium, como langosta.
- Servicio de niñera particular.
- Servicio de masajes y faciales
- Servicio de silla de ruedas.
- Tours en la región y traslados.
- Eventos privados y ocasiones especiales, como cenas románticas
- Salida del hotel posterior a la hora establecida (12:00 pm).
- Desayuno, si tu llegada al hotel es antes de las 11:00 am.

Nuestro hotel es libre de humo; sin embargo, contamos con áreas especiales que están en las mejores ubicaciones para que todos nuestros huéspedes disfruten de las vistas y el entretenimiento.

El Malecón. La mayor atracción y el paseo costero elegido por excelencia de residentes y turistas. El hotel se encuentra a 15 minutos y puedes tomar un autobús urbano justo a una cuadra del hotel que mencione su destino hacia el Centro, sobre la avenida principal Francisco Medina Ascencio; o bien, puedes tomar un taxi de sitio en el hotel con capacidad de 1 a 4 personas con un costo de $85.00 pesos.
Marina Vallarta. Segunda mayor atracción, puesto que encontrarás en el andador diversidad de restaurantes y bares para todos los gustos y bolsillos con el paisaje de las embarcaciones. Puedes tomar un taxi de sitio en el hotel con capacidad de 1 a 4 personas con costo de $85.00 pesos; o bien, aventurarte a tomar un autobús urbano en dirección Norte con destino a La Marina, con un costo de $7.50 pesos por persona.
Terminal Marítima. La mayoría de embarcaciones zarpan de la Terminal Marítima, por lo que caminando puedes llegar a la Puerta 9, pues nos encontramos junto a un lado de ella.
Centro Comercial Galerías. Donde encontrarás tiendas departamentales de renombre, cinema, casino, restaurantes y mucho más. Se encuentra a 10 minutos caminando desde el hotel en dirección Norte.
Centro Comercial Península. Centro predilecto por las instituciones financieras, puesto que se encuentran diversos bancos, así como el Consulado Canadiense, una de las cafeterías más conocidas del mundo y uno de los antros que por años ha sido catalogado como el mejor antro para adulto contemporáneo. Se encuentra a 15 minutos caminando desde el hotel en dirección Sur, lo encontrarás incluso antes de llegar a CC La Isla.

Puede reservar llamándonos al 800 900 0 900, o en nuestro sitio web: www.crownparadise.com Es importante tener en mente la fecha que va a reservar porque nuestras tarifas y promociones se basan en la disponibilidad en tiempo real en nuestro sistema, y así le podemos ofrecer una tarifa más realista.

En habitaciones estándar, la ocupación máxima es dos adultos y dos menores de 12 años o tres adultos y un menor de 12 años. A partir de 13 años se considera adulto. En Habitaciones familiares, el máximo permitido es de 2 adultos y 3 menores de 12 años y en las Suites Lunamieleras máximo de 2 adultos.

Los menores de 0 a 5 años de edad no tienen costo; sin embargo, los menores de 6 a 12 sí pagan*

*Más información.

Nuestras habitaciones Familiares son ideales para ustedes, siempre y cuando los menores no rebasen la edad (12 años). Si uno o varios de los menores tienen más de 12 años, te sugerimos reservar dos habitaciones para mayor comodidad.

Ofrecemos varias modalidades de pago, entre ellas el pago en efectivo, por lo que te invitamos a comunicarte a nuestro Call Center 800 900 0 900 para que te brindemos la información bancaria y puedas realizar el depósito de tu estancia en efectivo.
Otra de nuestras opciones es promoción de Meses Sin Intereses, principalmente de: Afirme, BanBajio, Banca Mifel, Banco Ahorro Famsa, Banorte, IXE, Banjercito, BanRegio, HSBC, Scotiabank, Santander, BBVA Bancomer* y Banamex* una vez que llegues al hotel.
*Te pedimos comunicarte a nuestro Call Center para realizar el cargo vía remota con promoción MSI.

¡Claro que si! Sin embargo, por disposición oficial, es importante presentar una identificación oficial en Recepción y se tomará al tipo de cambio que se encuentre vigente.

Por el diseño y estructura de la propiedad, la mayoría de las habitaciones tienen vista jardín y/o alberca; sin embargo, ¡La vista es increíble!

Dentro de cada habitación ofrecemos las siguientes amenidades:

- El servibar es resurtido una vez por día con: 4 botellas de agua de 600ml, 4 latas de cerveza, 2 envases de jugo de 200 ml, 2 refrescos de cola regular, 1 refresco de cola light, 1 refresco de sabor, 1 botella de agua mineral de 600 ml.
- Plancha.
- Tabla para planchar.
- Secadora de cabello.
- Amenidades de baño, como: shampoo, crema corporal, jabón y gorra de baño.
- Toallas: para baño, de manos y faciales.
- Caja de seguridad con clave personalizada.
- Espejo vanidad con lado de aumento y lado regular.
- Ganchos para pantalones y ropa regular.
- Reloj despertador.

Ofrecemos también amenidades sin costo extra que puedes solicitar a través de nuestra Operadora, como:

- Cafetera con servicio para dos tazas.
- Lustrador de calzado.
- Kit de costura.
- Kit dental (cepillo de dientes y pasta)

El hotel Crown Paradise Club tiene 1 restaurante buffet para desayunar, comer y cenar; y 3 restaurantes de especialidades para cena:

- La Palapa: nuestro restaurante principal con servicio buffet.
- Fujiyama: restaurante de especialidad con menú oriental.
- Sans Souçis: restaurante de especialidad francesa con servicio a la Carta.
- La Piazza: restaurante de especialidad italiana con servicio a la carta. 

La Palapa, restaurante bufet.
Desayuno de 7:00 am a 11:00 am.
Comida de 1:00 pm a 4:00 pm.
Cena de 6:00 pm a 10:30 pm.
El horario de cena en los restaurantes de especialidad es:
6:00 pm, 7:00 pm, 8:00 pm, 9:00 pm y 9:30 pm.

En nuestros restaurantes de especialidades es indispensable realizar una reservación previa en el restaurante de su elección, contamos con una plataforma de reservas la cual funciona el mismo día de 9:00 am a 3:00 pm para realizar la reserva en el Restaurante de su elección.  La reservas dependerán de la disponibilidad que haya en el lugar.

Para asistir a los restaurantes de especialidades es necesario cumplir con el código de vestimenta que es el siguiente:

Caballeros:
- Calzado cerrado.
- Camisa con mangas largas, ¾ o cortas.
- Pantalón largo o bermuda de vestir de lino o algodón.

Damas
- Sandalias de tacón o calzado cerrado.
- Vestido, pantalón corto o largo.
- Blusa ligera o de vestir.

¡Claro que si! Tenemos nuestro Snack Tutuch que está abierto desde las 12:00 pm hasta las 6:00 pm donde encontrarás una gran variedad de snacks, desde hamburguesas hasta fruta fresca.
A partir de las 4:00 pm y hasta la medianoche (12:00 am) nuestro snack Midway ofrece burritos deliciosos y una variedad de saladas o dulces.

Dentro del hotel encontrarás 5 bares que te ofrecerán la mejor variedad de bebidas nacionales e importadas: Lobby bar. Ubicado frente a Recepción y está abierto desde las 10:00 am hasta las 11:00 pm
- Pool bar. Ubicado frente a nuestra alberca central y está abierto desde las 11:00 am hasta las 6:00 pm.
- Club Caribe. Ubicado junto a la alberca solo para adultos y está abierto desde las 12:00 pm hasta las 6:00 pm. - Tiki Beach Bar. Ubicado junto a la playa y está abierto desde las 10:00 am hasta las 12:00 am.
- Collage Bar. Ubicado frente a nuestra alberca Central y está abierto desde las 6:00 pm hasta la 1:00 am.

¿Hay servicio de bar las 24 horas?  

Servicio de bar hasta la 1:00 am  no hay las 24 hrs

Room service no lleva el servicio de servibar
Las habitaciones solo se surten una vez al dia en servibar , si un huésped solicita el resurtido  (mas de una vez al dia ) por cada resurtido se hace cargo de 70.00 pesos 
 El costo del servicio a cuartos es de $ 100 pesos

¿Hay comida vegetariana?
Si hay comida vegetariana y es opcional de acuerdo a un menu seleccionado por el chef
 

En el restaurante buffet contamos con una barra de platillos vegetarianos y ensaladas, además de pan libre de azúcar y gluten. En caso de tener una dieta más restrictiva o especial no dudes en solicitar a tu mesero el platillo que desees y el equipo de chefs lo preparará especialmente para ti. Te recomendamos también acercarte al área de Concierge para que algún compañero del equipo te ayude a notificar al área de Alimentos y Bebidas las restricciones alimenticias que solicitas.

Todas las instalaciones del hotel están enfocadas para que cada miembro de la familia se divierta y disfrute de sus vacaciones, es por ello que tenemos una alberca para cada uno de ellos:

- Aquapark. Nuestra alberca estrella para los más pequeños de la casa de edades de 4 a 12 años. El acceso es desde las 9:00 am a 7:00 pm; durante el verano está abierto hasta las 8:00 pm.
- Club Caribe. Nuestra área estrella para mayores de 18 años que cuenta con tina de hidromasaje y bar. Abierto desde las 8:00 am hasta las 9:00 pm.
- Infinity. Nuestra alberca donde te divertirás con la variedad de juegos que realiza nuestro equipo de Animación y Deportes. El acceso es desde las 8:00 am hasta las 9:00 pm.
- Central. Nuestra alberca donde te relajaras por el tranquilo ambiente que se respira.

¡Sí!, en Kids Paradise los más pequeños se divertirán desde las 10:00 a. m. hasta las 5:00 p. m. con nuestro amplio programa de actividades, también podrán disfrutar de nuestra tirolesa todos los días de 9:00 a. m. a 11:00 a. m.

¡Por supuesto!, tenemos un área especial para bebés de 18 meses a 3 años llamada Baby Paradise, donde disfrutarán de películas infantiles, cuentacuentos, juegos didácticos y también área de descanso (cuneros).
El horario es de 9:00 a. m. a 4:45 p. m. y de 6:00 p. m. a 9:45 p. m., los días sábado el horario de servicio es de 9:00 a. m. a 4:45 p. m.

 ¡Absolutamente! Nuestro club Jetix está equipado con consolas X-box, mesa de hockey de aire, futbolito, así como de mesa ping pong y de billar. El horario es desde Las 6:00 pm hasta las 1:00 am, así también pueden hacer uso de nuestra cancha de Usos Múltiples para jugar futbol 7, volibol de salón y basquetbol, el equipo es proporcionado por nuestros compañeros de Animación y Deportes en el Centro de Información.

Contamos con actividades recreativas para mayores de 18 años como kayak, así como nuestra sesión matutina de Yoga o una sesión de tenis familiar en nuestra cancha de tenis abierta desde las 8:00 am hasta las 6:00 pm.
Por las noches ofrecemos shows temáticos para toda la familia a partir de las 9:00 pm hasta las 10:00 pm de martes a domingo en el teatro de nuestro Club Nitro; o ¿Por qué no? Un palomazo en nuestra hora karaoke solo para mayores de 18 años, a partir de las 10:00 pm a 11:00 pm de miércoles a sábado, también en Club Nitro.

Por supuesto. Nuestro Club Nitro está abierto como disco de jueves a sábado de 11:00 pm a 2:00 am y solo pueden ingresar mayores de edad. De domingo a miércoles nuestro Sport Bar Collage es ambientado para entretenimiento y diversión de toda la familia hasta la 1:00 am.

Al momento de tu llegada, nuestros compañeros de Recepción te brindarán un programa llamado Crown News, donde menciona los Shows de la semana, los horarios de los restaurantes y las principales atracciones del hotel.

Debido a políticas de gobierno ésto no es posible, pero puede hacerlo en las plazas y centros comerciales cercanos. 

El resort tiene proveedores externos para su conveniencia dentro de las instalaciones del resort, pero también puede comprarlas en la zona hotelera o en el centro. 

Sí, tenemos proveedores externos de artesanías. Los pueden encontrar los lunes, jueves y viernes.

Claro, contamos con área de hospitalidad, disponible desde las 6:00 a. m. hasta las 9:00 p. m. para huéspedes que llegan previo a la hora de registro de entrada que es a las 3:00 p. m. También aplica para huéspedes que su vuelo está programado posterior a la hora del registro de salida 12:00 p. m.
Dicho espacio está equipado con duchas, sanitarios, amenidades de baño (toallas, jabón, shampoo, crema corporal) tv plasma con señal de cable, dispensador de agua, aire acondicionado y casilleros.

Nuestro equipo de Concierge estarán felices de organizar tu evento privado, ya sea: cena romántica, propuesta de matrimonio, etc. Puede contactarnos previo a su llegada al siguiente correo electrónico: conciergeclub@crownparadise.com o regálenos una llamada al hotel y solicite la extensión 1696

Nuestros compañeros de Concierge se encuentran ubicados junto a Recepción y son los que se especializan en apoyar a nuestro huésped para que tenga una experiencia memorable. Así también, asisten para información de servicios del hotel, de la localidad y si desea solicitar algún servicio especial, como: arreglos florales, cena romántica, cumpleaños, entre otros, estarán encantados de asistirte.

Desafortunadamente, no contamos con servicio de cambio de divisas; sin embargo, dentro del hotel encontrarás dos cajeros automáticos MULTIVA
Uno en dólares que cobra $5.80 USD (con IVA) por retiro y una comisión del 10% adicional sobre el monto solicitado. Cabe mencionar que este cajero sólo acepta tarjetas bancarias internacionales expedidas fuera de México.
En el segundo cajero es de moneda nacional (MXN) y cobra $34.80 pesos (IVA incluido) para tarjetas bancarias nacionales y $75.00 pesos (IVA incluido) para tarjetas internacionales expedidas fuera de México. Para consulta de saldo, el cobro por concepto de comisión es de $11.60 pesos (IVA incluido).

Nuestro equipo de Concierge estarán felices de organizar tu evento privado, ya sea: cena romántica, propuesta de matrimonio, etc. Puede contactarnos previo a su llegada al siguiente correo electrónico: conciergeclub@crownparadise.com o llámenos al (322) 226 6868, ext. 1696, para solicitar el servicio.

Nos dará mucho gusto compartir con Ud nuestras promociones y eventos especiales antes de su llegada. Le invitamos a mandarnos un correo en nuestro sitio webwww.crownparadise.com, con todos los detalles.

¡Claro que si! El hotel cuenta con cunas viajeras y las podemos colocar en tu habitación sin costo extra; sin embargo, te invitamos a que durante tu reservación lo agregues como requerimiento especial, están sujetos a disponibilidad

Contamos con un spa llamado Acqua Di Mare en donde podrás reservar (con costo extra) diferentes servicios como masajes y servicios de estética, además, cuenta con un área de hidroterapia para que tus vacaciones sean completamente memorables.
Pregunta por las promociones mensuales y reserva en el área de Concierge al teléfono: (322) 226 6868 ext. 1696.

Sí, contamos con Day Pass de domingo a miércoles (sujeto a disponibilidad). El costo es de $1,200 MXN por adulto y $600 MXN por menor de 6 a 12 años, incluye: alimentos, bebidas nacionales e importadas ilimitadas, entretenimiento no motorizado, acceso a todas las instalaciones del hotel (excepto al hotel solo adultos y habitaciones de huéspedes) y tarjeta de toalla. El acceso es de 9 a. m. a 5 p. m. o de 10 a. m. a 6 p. m.
Si vives en la localidad de Bahía de Banderas o Puerto Vallarta, te invitamos a presentar una identificación oficial que acredite el domicilio para que disfrutes de una tarifa especial.